İptal, İade ve Değişim Koşulları

Önceliğimiz Bebeğinizin Konforu ve Sizin Mutluluğunuz

Elibaby.com.tr olarak, miniklerin hassas tenine dokunan her ürünümüzün arkasındayız. Hedefimiz, en doğal içerikli ve kaliteli bebek tekstil ürünlerini en güvenilir şekilde size ulaştırmaktır. Bu tatlı heyecanınıza eşlik ederken yaşadığınız her türlü sorunu, anne şefkati ve profesyonel bir çözüm odaklılıkla karşılamak için buradayız.

Sipariş İptal Politikamız

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizde fikir değiştirmeniz oldukça doğal. Sipariş verdiğiniz ürünleriniz henüz kargoya verilmediyse, hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bize hızlıca ulaşmanız yeterlidir. Ücret iadeniz, iptal onayını takip eden banka iş günleri içinde ödeme yönteminize uygun olarak gerçekleştirilir.

14 Günlük İade ve Değişim Güvencemiz

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir beden uyumsuzluğu veya model değişimi isteğiniz olursa endişelenmeyin. Tüketici hakları gereği, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bize başvurarak, aşağıdaki hijyen ve kullanım koşulları dahilinde iade veya değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.

İade ve Değişim Kapsamındaki Koşullar

• Beden veya Model Değişimi: Bebeğinize aldığınız ürünün bedeni küçük/büyük geldiyse veya rengini değiştirmek isterseniz, ürünün etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla değişim yapabilirsiniz. Bu durumlarda değişim için doğacak kargo bedeli (kampanya haricinde) ALICI'ya aittir.

• Hijyen Hassasiyeti (Önemli): Bebek sağlığını korumak adına; alt açma setleri, ağız mendilleri, zıbınlar ve doğrudan tene temas eden ürünlerin paketi açılmış, denenmiş veya yıkanmış olması durumunda hijyen kuralları gereği iade kabul edilememektedir.

• Kargoda Hasar Görmüş veya Kusurlu Ürünler: Ambalajı bozulmuş, üretim hatası olan veya yanlış gönderilen ürünleri koşulsuz olarak ve ücretsiz kargo seçeneği ile iade edebilir veya yenisiyle değiştirebilirsiniz.

İade Sonrası Seçenekleriniz

İade talebiniz uzman ekibimiz tarafından incelenip onaylandığında size iki seçenek sunarız:

1. Para İadesi: Ödediğiniz ürün bedelinin tamamı, kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

2. Hızlı Değişim: Stoklarımızda mevcutsa, istediğiniz yeni ve kusursuz ürün hiç bekletilmeden adresinize kargolanır.

İade Sürecimiz: Adım Adım

1. Mutlaka Önce Bize Ulaşın: İade sürecini başlatmak için ürünü göndermeden önce +90 506 185 02 82 numaralı WhatsApp hattımız veya [email protected] adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Kusurlu Ürünler İçin Görsel Paylaşımı: Eğer üründe bir üretim hatası veya leke fark ederseniz, durumu gösteren bir görseli bizimle paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

3. Kargo Hasar Tespit Tutanağı: Siparişinizi teslim alırken pakette yırtık, ıslaklık veya ezilme fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinin yanında açın. Hasar durumunda mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Bu tutanak, mağduriyetinizin hızla giderilmesi için yasal bir gerekliliktir.

4. İade Paketinin Hazırlanması:

   • Ürünler, orijinal etiketi üzerinde ve varsa özel kutusu/ambalajı ile gönderilmelidir.

   • Ürün faturası mutlaka pakete dahil edilmelidir.

   • Ürünler, kargoda zarar görmeyecek şekilde (size ulaştığı özenle) paketlenmelidir.

5. Promosyonlu ve Hediyeli Ürünler: İade edilen ürünle birlikte gönderilen hediye veya promosyonlu ürünler varsa, bu ek ürünlerin de kullanılmamış halde paketle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İletişim Bilgilerimiz:

Adres: İSMET KAPTAN MAH. 1369 SK. ÇANKAYA ELEKTRONİKÇİ NO:22 İÇ KAPI NO: 303 KONAK/ İZMİR

Müşteri Hizmetleri: +90 506 185 02 82

E-Posta: [email protected]